Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für alle Caldorynexiq-Services
Bei Caldorynexiq sind wir bestrebt, Ihnen erstklassige Budget-Workflow-Lösungen zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt ausführlich, unter welchen Umständen Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben und wie der Prozess abläuft. Wir haben unsere Richtlinien so gestaltet, dass sie sowohl für unsere Kunden als auch für unser Unternehmen fair und transparent sind.
Berechtigung für Rückerstattungen
30-Tage-Garantie
Vollständige Rückerstattung für alle Premium-Abonnements innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum, ohne Angabe von Gründen.
Technische Probleme
Rückerstattung bei nachweisbaren technischen Fehlern, die die Nutzung des Services erheblich beeinträchtigen und nicht behoben werden können.
Doppelzahlungen
Automatische Rückerstattung bei versehentlichen Doppelzahlungen oder fehlerhaften Abbuchungen innerhalb von 60 Tagen.
Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@caldorynexiq.com mit Ihrer Kundennummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Belege oder Screenshots bei.
SofortPrüfung
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und kontaktiert Sie bei Rückfragen oder zusätzlichen Informationen.
1-2 WerktageGenehmigung
Nach positiver Prüfung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details der Rückerstattung und dem voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum.
1-3 WerktageBearbeitung
Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Je nach Anbieter kann die Gutschrift unterschiedlich lange dauern.
3-10 WerktageRückerstattungsszenarien
Komplette Rückerstattung
Bei Kündigung innerhalb der ersten 30 Tage, technischen Problemen unsererseits oder Doppelzahlungen erhalten Sie den vollständigen Betrag zurück.
Anteilige Rückerstattung
Bei Jahresabonnements nach dem 30-tägigen Zeitraum wird der nicht genutzte Zeitraum anteilig zurückerstattet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25 Euro.
Ausgeschlossene Fälle
Rückerstattungen sind ausgeschlossen bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen, missbräuchlicher Nutzung oder nach Ablauf der jeweiligen Rückerstattungsfristen.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Kreditkarte
3-5 Werktage
Banküberweisung
5-7 Werktage
PayPal
1-3 Werktage
SEPA-Lastschrift
7-10 Werktage
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungen werden in der ursprünglich verwendeten Währung abgewickelt. Bei internationalen Transaktionen können zusätzliche Gebühren Ihrer Bank anfallen, die nicht von Caldorynexiq erstattet werden.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.
E-Mail: info@caldorynexiq.com
Telefon: +49220469944
Wiesenstraße 15, 51674 Wiehl, Deutschland